Обзорные статьи - Статьи, интегрирующие опыт нескольких компаний в отрасли. Готовятся не всегда журналистами, даже специализирущимися на конкретных темах, поскольку здесь необходимо знание проблемы, что называется изнутри. В основном авторами здесь выступают эксперты или даже руководство компаний, которые анализируют определенную отрасль или сегмент рынка, подвергают экспертной оценке их динамику и перспективы развития, приводят соответствующие факты и цифры. Паблисити меньших по размерам и более слабых компаний может улучшиться в результате включения материалов о них в обзорную статью вместе с материалами о крупных и сильных конкурентах.

Обмен — акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Обмен баннерами — англ. banner exchange networks  Баннерообменная сеть — это рекламная сеть, участниками которой являются рекламные площадки. Большинство баннерообменных сетей — открытые, т.е. любой сайт, не противоречащий рекламной политике сети, может стать ее участником.  Участник баннерообмена показывает на своих страницах баннеры других участников, для чего размещает на страницах своего сайта код сети. За это он получает право и возможность показывать свою рекламу на страницах других участников. Количество показов своей рекламы на чужих сайтах прямо пропорционально количеству показов чужой рекламы у себя. Владелец баннерообменной сети берет с участников комиссию, обычно 15-25% от всех баннерных показов, которые может использовать по своему усмотрению (в рамках рекламной политики), например, продавать рекламодателям.Например, Украинская баннерная сеть покажет 85 Ваших баннеров на страницах других участников, если Вы покажете 100 чужих баннеров.

Обогащение труда - процесс структурирования трудовой деятельности таким образом, чтобы дать почувствовать исполнителю сложность и значимость порученного ему дела, независимость в выборе решений, отсутствие монотонности и рутинных операций, ответственность за данное задание, ощущение того, что человек выполняет отдельную и полностью самостоятельную работу.

Обозреватель — Explorer. В Microsoft Windows так называется программа для просмотра содержмого папок. Обозреватель Интернет — другое название броузера.

Оборот — объем сбыта (реализации) в денежном исчислении.

Обработка информации - процесс расположения ее в определенном порядке, придание ей неких завершенных форм, что наполняет информацию новым смыслом и значением. Обработка информации создает образы, формы, которые человек может распознать и которые понимаются им определенным образом. При этом происходит процесс сведения комплекса информационных сигналов до упрощенных синтезированных образов и категорий.

Обратная связь — feedback.  Сбор мнений, отзывов от посетителей сайта. Самое простое и стандартное действие для получения от пользователей обратной связи — размещение на сайте электронного адреса для писем. Более того, отсутствие такого адреса на сайте считается дурным тоном (см. Нетикет). Но если вы хотите не просто оставить адрес "для экстренной связи", а побудить пользователей писать вам отзывы, разместите на своем сайте форму для отсылки сообщения.  Разновидностью такой формы является так называемая "гостевая книга" (guestbook, гестбук). Когда пользователь заполняет форму в гостевой книге, его отзыв сразу же публикуется на сайте. Это весьма демократичный вариант сбора отзывов, но гостевая книга требует модерации — например, удаления нецензурных сообщений, если таковые в ней появятся.  Наконец, в качестве средства получения обратной связи может использоваться форум — он наиболее актуален в случае, если вы готовы давать публичные ответы на вопросы и жалобы пользователей.

Обратная связь — часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя.

Обслуживание клиентов — дополнительное обслуживание, предлагаемое при продаже товара (например, консультационное и информационное).

Общее руководство - организационная функция, отвечающая за эффективность деятельности организации в целом. Сюда относится разработка позиции организации в конкурентной борьбе, обеспечивающей ее скоординированное продвижение к цели данного этапа. Общего руководства - возможность и способность действовать таким образом, чтобы оптимизировать достижение целей организации ближайшего и последующего этапов.

Общественные дела - Направление PR, связанное с налаживанием и поддержанием доброжелательных отношений между правительственными учреждениями, органами самоуправления и общественностью. Эта деятельность, в основном, связана с информационной работой и официальным общением с гражданами или их группами.

Общественный маркетинг — разработка, претворение в жизнь и контроль за выполнением программ, имеющих целью добиться восприятия целевой группой (или целевыми группами) общественной идеи, движения или практики. Для достижения максимальной ответной реакции целевой группы в процессе общественного маркетинга прибегают к сегментированию рынка, изучению потребителей, разработке замысла, разработке коммуникаций, приемам облегчения усвоения, стимулам и использованию приемов теории обмена.

Общество Internet — Организация, способствующая росту Internet и оказывающая помощь группам, участвующим в использовании и развитии сети.

Объемная марка - Элемент фирменного стиля, товарный знак в объемном исполнении. Например: бутылка "Coca-Cola". Объемная марка поддается регистрации на общих основаниях.

Оверквотинг — Overquoting, (quoting=цитирование, over=пере). Излишнее цитирование. Встречается в электронной переписке и группах новостей.  Если вы решили написать ответ на некое сообщение и нажали кнопку (или ссылку)"Ответить", то в текст вашего ответа автоматически добавится текст сообщения, на которое вы пишете ответ. Но вовсе не обязательно приводить текст, не относящийся к делу. Это только загромождает ваш ответ и затрудняет его чтение. Сетевой этикет требует кратких сообщений, в которых нет ничего лишнего.

Он-лайн — on-line, обозначает состояние, в котором компьютер соединён с сервером провайдера интернет. Антоним — офф-лайн.

Онлайн — прилагательное. Означает взаимодействие с сервером, для которого требуется постоянно сохранять подключение к интернет. Вы читаете это объяснение в состоянии online.

Онлайн-игры — Существует два типа игр, в которые люди играют в интернете: простенькие игры непосредственно на веб-сайте и многопользовательские игры.  В первом случае игра идет непосредственно на веб-странице — при заходе на страницу загружается небольшая программка или флэш (см. Flash), и игра "готова к употреблению". Обычно такие игры бывают довольно несложными, хотя порой они весьма забавны и симпатичны. Жанры игры могут быть самыми разными — стрелялки, квесты, головоломки, кроссворды и пр.  Многопользовательские игры обычно требуют наличия программы-клиента, т.е. игры, которую вы покупаете или скачиваете (см. Скачать, закачать). Запустив этого клиента, вы через интернет соединяетесь с игровым сервером и принимаете участие в совместной игре с другими игроками, которые тоже соединены с этим сервером.  Большинство многопользовательских игр устроены по принципу "каждый сам за себя". Однако бывают и исключения — в некоторых играх есть режим командной игры. Например, в такой известной игре как Quake, команды могут быть стабильными и называются кланами.

Онлайновая служба — (от англ. web-service, синоним — онлайновая служба)   Под веб-сервисами понимают услуги, которые предоставляются в интернете с помощью специальных программ. Например, распространены такие сервисы, как: поисковая система, веб-хостинг, веб-почта, хранение в интернете различной информации (файлы, закладки), календарь и т.д.  Важное свойство веб-сервиса состоит в том, что он не зависит от вашего провайдера, компьютера или браузера — вы можете работать со своими данными в любой точке мира, где у вас есть доступ в интернет.

Операционная система — набор программного обеспечения, который обеспечивает работу компьютера. Основные функции операционной системы:  Управление файловой системой (запись, изменение, копирование файлов, контроль за доступом).  Управление выполнением программ (распределение процессорного времени, загрузка программ с диска в оперативную память, перехват потенциально опасных действий и т.д.)

Опрос — Это инструмент для сбора информации об аудитории сайта и ее мнений. Как правило, опрос удобно использовать в случае, когда можно предложить выбор из стандартных вариантов ответов на каждый вопрос. Опрос, в отличие от сбора информации в свободной форме (см. Обратная связь), позволяет автоматически обработать результаты. Возможность показать результаты опроса в любой момент времени и, в том числе, в процессе его проведения, позволяет использовать голосовалку как средство развлечения посетителей.  В общем случае результаты опроса в интернете не являются репрезентативными (показательными), но при большом числе проголосовавших они, тем не менее, могут представлять значительный интерес.

Оптимизация графики — максимальное уменьшение размера файлов с изображениями при сохранении приемлемого их качества. Используется при создании веб-сайта для обеспечения высокой скорости загрузки его страниц.

Оптимология — наука об оптимуме, изучающая оптимальность соотношений между различными факторами в бизнесе (сформулирована Г. Хопфом (1882-1949). Ее основная задача - анализ всех факторов, техники, процессов в различных отраслях человеческой деятельности; их классификация с учетом условий данного предприятия и уровня оптимальности, к которому следует стремиться.

Оптовая торговля — любая деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования.

Оптовые отделения и конторы производителей — подразделения оптовой торговли, осуществляемой продавцами или покупателями самостоятельно, без привлечения независимых оптовых торговцев.

Оптовые торговые фирмы — независимые коммерческие предприятия, закупающие товары у производителей и перепродающие их в том же или почти в том же виде от своего имени потребителям.

Организационное окружение - та часть организации, с которой человек сталкивается во время своей работы. Для большинства людей организационное окружение включает как рабочее место так и такие характеристики и составляющие организации, как производственный профиль, положение в отрасли, положение на рынке, размер организации, ее месторасположение, руководство, организационная структура, правила поведения и внутренний распорядок, условия труда, система оплаты, система социальных гарантий, философия организации, общение, трудовые отношения, коллеги и т.д.

Организационные структуры маркетинга - разновидность схем взаимодействия основных подразделений службы маркетинга, основанных на модификации основных принципов менеджмента: централизации, децентрализации и гибкости. Различают функциональные, продуктовые, рыночные и матричные организационные структуры маркетинга и их модификации.

Организация — 1) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей; 2) составная часть управленческой деятельности, представляющая собой процесс, таким образом комбинирующий труд, выполняемый индивидами или группами людей, наделенных качествами, необходимыми для его выполнения, что обеспечиваются наилучшие каналы эффективного, систематического, позитивного и скоординированного приложения знаний работников. Организация - процесс распределения работы среди сотрудников или групп сотрудников и координация их деятельности. Одна из функций управления.

Организация виртуального сервера — прием, используемый для размещения информации в WWW, без необходимости организации и поддержания собственного Web-сервера и постоянного подключения к Internet. В этом случае созданная Вами информация размещается (бесплатно либо за определенную плату) на уже существующем Web-сервере провайдера либо какого-либо третьего лица. Виртуальный сервер может иметь доменное имя. На одном компьютере можно разместить множество виртуальных серверов. Такое решение оказывается в десятки-сотни раз дешевле при отсутствии постоянного подключения к Internet, чем оплата за постоянное подключение.

Организация неформальная - группа в составе формальной организации, которая возникает спонтанно и где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальная организация -спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели.

Организация общественного мнения (паблик рилейшнз) — управленческая функция, в рамках которой осуществляются оценка отношений общественности, соотношение принципов и приемов деятельности лица или организации с общественными интересами, планирование и претворение в жизнь программ действий, рассчитанных на завоевание понимания и восприятия со стороны общественности.

Организация по географическому принципу — организация общенационального штата продавцов компании на основе обслуживания определенных географических районов.

Организация по рыночному принципу — одна из форм организации службы маркетинга, при которой основные рынки закрепляют за управляющими по рынкам, сотрудничающими со специалистами различных функциональных служб в разработке планов для своего рынка.

Организация по товарному производству — одна из форм организации службы маркетинга, при которой производством каждого отдельного товара руководит собственный управляющий, сотрудничающий со специалистами различных функциональных служб в разработке и осуществлении планов в отношении своего товара.

Организация формальная - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Отбор идей — отсев непригодных идей в процессе разработки товара-новинки.

Ответственность социальная - определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы общества со стороны организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований. Организация может выступать спонсором спортивных состязаний, театральных постановок, т.е. поступать социально ответственно.

Ответственность юридическая - следование организации законам и нормам государственного регулирования, определяющим, что она может, а чего не может.

Отделы сбыта — специализируются на продаже (реализации) продукции фирмы.

Отделы сбыта с маркетинговыми функциями — организуются при расширении сферы деятельности фирмы, когда возникает необходимость в детальных исследованиях рынка, в организации рекламы, в планировании мероприятий по обслуживанию покупателей.

Откат - Сумма денег, неофициально уплачиваемая фирмой-исполнителем сотруднику фирмы-заказчика за размещение заказа (уплачивается тайком от руководства фирмы-заказчика).

Отклик баннера — CTR. Сlick/through ratio. Самой важной характеристикой баннера является отношение числа кликов на баннер к числу его показов. Так, если Ваш баннер был показан на какой либо странице 1000 раз, а нажали на него и, соответственно, попали на ваш сайт 50 человек, то отклик такого баннера равен 5%.  По статистике средний отклик ("click/through ratio") у баннеров, используемых в WWW — 2,11%.

Отношение — конкретное убеждение или чувство человека в преломлении к тем или иным аспектам окружающей среды.

Отношения с потребителями - Содействие в создании позитивных отношений с потребителями, обеспечение быстрого и эффективного реагирования на жалобы, проблемы и потребности потребителей, поддержка усилий по продаже и маркетингу.

Оферта - Коммерческое, рекламное, торговое обращение.

Оффлайн — Офф-лайн. Состояние, когда Ваш компьютер не соединен с интернет.

Офф-топик — сообщение, не соотвествующее тематике телеконференции USENET или форума. Вызывает массовое раздражение и, возможно, поток гневных писем в ваш адрес.

Охват - Число представителей целевой аудитории, вступивших в контакт с конкретным средством рекламы или сочетанием коммуникационных средств, в течение определенного отрезка времени.

Ошибка 403 — Иногда, когда вы запрашиваете на сайте страницу, вместо нее вы получаете сообщение об ошибке. Ошибка 403 означает, что доступ к запрошенной странице запрещен. Это может случиться, если хозяин сайта по каким-то соображениям решил закрыть от пользователей часть информации.

Ошибка 404 — Иногда, когда вы запрашиваете на сайте страницу, вместо нее вы получаете сообщение об ошибке. Ошибка 404 обозначает, что запрошенному вами URL не соответствует никакая страница сайта. Этому могут быть две причины: ссылка неверна или ранее существовавшая страница была удалена.